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创建品牌产品的十大法则

发布日期：2009-03-25

主题：创建品牌十大法则
主讲人：李忠海    中国标准化协会理事长
时间：2009年3月24日上午8：30
地点：湖塘镇大会堂

                      创建品牌产品的十大法则

经济改革开放近30年的发展，我国的综合国力有了显著的提高，2007年我国的GDP已达到24.66万亿人民币，折合3.4万亿美元，正向着世界第三位经济大国迈进。我国进出口总额超过2万1千亿美元，我国已忧为世界第二位的出口大国。但是创新能力不强，品牌缺失成了我国经济发展的突出问题。我国的出口产品在国际上的形象也是大量劳动密集型的价廉物美的中低端产品，科技含量高、附加值高的产品屈指可数，有些行业出口的产品90％以上是贴牌加工，我国在国际上叫得响的品牌产品还正在成长过程中，所以探讨如何依靠自主创新，创建我国的品牌产品，对促进我国经济社会又好又快发展极为重要。
　　我认为一个企业要创造品牌产品有十大法则必须遵循，下面我分别阐述，与大家共同探讨。
法则一：企业领军人物要有强烈的创造品牌产品意识
　　　　
　　这是最关键也是最起码的条件，只有企业的领军人物有着对品牌的孜孜不倦的追求，企业才有可能创建品牌产品，企业的老总对自己企业生产的产品，首先立意要高，定位要高，不能别人做什么我也做什么；为了追求品牌，企业老总要从精力、财力、人才长久地、不惜功本地投入，有效地运作，企业才有可能创造出品牌产品、企业的领军人物没有创品牌的意志和追求，别人再着急、再努力都没用。这就是有什么样的人，就出什么样的产品。这就是企业家队伍的水平左右着企业的命运和产业发展前景的道理。重庆是我国摩托车生产集中的一个产业基地，有五大家摩托车生产企业，建设、嘉陵、力帆、隆鑫、宗申，发展情况都不错。其中宗申集团的老板叫左宗申，他就提出了打造"百年宗申"的响亮口号，他办企业非常认真，非常投入，看得出他对创造宗申摩托车品牌孜孜不倦的追求，他的企业有三个中心，设计中心、工程中心和检测中心就是个有力的证明。
　　　　
　　法则二：企业要高度重视自主创新和研发工作
　　　　
　　企业要创造品牌产品，一定要高度重视自主创新，一定要投重金在自己企业涉及的领域加强自主研发工作。要创品牌的企业一定要成立自己的研发机构，建立自己的研发团队，这是出创新成果的基础，是创造自主品牌的前提。只有在企业产品相关领域长期地、高强度地研发役入，才能得到自主创新和开发研究的成果，才能创造出自主的品牌产品。当然也可以由企业和高等院校和专业研发机构的"产学研"结合创造出新的成果来。深圳的华为、中兴、迈瑞、青岛的海信等都是突出的成功例子。
　　　　
　　法则三：企业要积极采用先进标准
　　　　
　　企业要创造品牌产品，一定要重视企业的技术基础工作，只有企业有厚实的技术基础，才能创造出有竞争力的产品。企业执行的各项标准应该是先进的，这样企业生产的产品在同行业中才有竞争力。这是基础，有条件的企业应该积极参与或为主起草相关的国家标准，如果产品定位在国际市场，应该自觉地采用国际标准和国外先进标准，有实力的企业应争取实质性地参与国际标准的制定，这对创造品牌产品是很有意义的。企业采用先进标准，提高了产品的竞争力，扩大了市场占有率的例子很多，我这里举几个例子来说明。陕西鼓风机厂，在与瑞士苏尔寿公司技术合作过程中，采用了苏尔寿公司的标准，生产的轴低式鼓风机，替代了进口产品，牢牢地占领了国内市场，还出口到国外。在此基础上开发的能量转换系统，得胜高炉的废气转换为电能，深受钢铁企业的欢迎。山东潍坊柴油机厂和杭州柴油机厂引进了斯太尔标准，生产的重型汽车和耐用柴油机深受用户欢迎，订单都来不及生产。湖北江汉油田第四机械厂借鉴国际先进标准基础上，不断更新企业标准，生产的车装钻井设备、固井和压裂成套设备，跻身国际先进行列，生产的石油装备不但在国内市场占有率稳居第一，填补了国内石油机械行业30多项空白，而且出口美国，美国某公司向该厂一次订购25台BE550拖挂钻机。天津大无缝钢管厂按照API标准生产的无缝钢管畅销国内外，一跃成为强势企业。杭州汽轮机厂执行IEC标准、API标准、DIN标准，生产的产品增长了10倍。
　　　　
　　法则四：企业要有严格的质量管理制度
　　　　
　　质量是品牌的核心，企业要创造品牌产品就必须有一整套严格的质量管理制度，才能保证企业生产的产品有可靠的、优良的品质。企业必须从新产品的研发、设计到批量生产，从原材料的进厂、生产加工到产品的检验出厂，从销售、安装到售后服务都在严格的质量管理程序控制之下。质量不稳定的新产品千万不要急于推向市场。只有确保产品质量可靠，才有可能成长为消费者承认的品牌产品，昙花一现的产品不可能成长为一个品牌产品。取得GB/T19000－ISO9000的认证证书和产品认证证书只是新的质量目标的开始，不是产品质量的保险箱，一定要保证企业的一切研发、设计、生产、销售和售后服务全员、全方位、全过程都在严格的、有效的程序控制之下，才能保证产品质量持续优良，才能创造出消费者青睐的品牌产品。
　　　　
　　法则五：品牌产品一定有独到的工艺方法和流程
　　　　
　　企业生产的产品质量首先是设计出来的，更是一定的生产工艺方法和流程生产出来的。品牌产品的生产往往有独到的，极为保密的生产工艺方法和相应的工艺流程。同一个设计，不同的工艺方法和生产流程，就会生产出不同风格和品味的产品。特别是传统的老牌的名牌产品都有独特的工艺方法，方法一变就生产不出原有品牌风味的产品来。茅台酒和北京烤鸭是典型的优质名牌产品，他们都有独特的、严格的工艺流程。
　　　　
　　法则六：品牌产品一定有优质的服务相匹配
　　　　
　　企业要结合产品的销售为用户和消费者提供各种形式的服务，谁围绕产品为用户和消费者提供的服务愈多、愈周到，谁的产品成为知名品牌的可能性就愈大。我很赞成这样的理念，"产品＋服务＝"，服务对用户和消费者来说需要的是商品，所以要创造品牌产品，不是把产品卖出去就了事，而是要从为用户和消费者着想，提供尽可能周到的服务，随着人们生活水平的提高，消费者对这种周到的服务要求会愈来愈强烈，消费者对品牌的认可程度取决于服务水平的例子已经不少。海尔成为著名品牌的一个最重要原因就是他们为用户和消费者提供了人性化的售后服务。
　　　　
　　法则七：著名的品牌一定有文化的内涵
　　　　
　　随着人们物质生活不断的改善，必然对文化生活产生追求，也必然对一些产品产生文化内涵的要求。特别是对有较高消费水平的消费者来说，这种倾向非常明显。因此，企业在产品设计过程中，就应在老虎产品销售的市场定位时，考虑到该地区、该国家的消费群体或特定消费群体的文化习俗和追求，厂家不但要以产品的优良性能和良好品质来吸引消费者，而且要用产品的文化内涵来吸引消费者，后者的作用对追求品牌消费的群体更有稳定的吸引力。品牌产品的款式设计往往在文化内涵上反映出更高的水平。产品的商标往往是观察产品文化内涵的窗口。企业文化的良好与低下往往也会有形无形地反映到产品上来，对品牌产生影响。产品优良的文化内涵，对追求品牌消费的群体是永恒的吸引力，是创造品牌产品更深的源泉。
　　　　
　　法则八：品牌产品的创造与企业的诚信和社会责任密切相关
　　　　
　　企业的诚信度高低，不但反映在企业各种经营活动中，它会突出地反映在与用户和消费者的关系上，如申明对消费者的质量承诺，如"三包"等能否诚心诚意地兑现，这对消费者对你产品的认可度很有作用，我们相当多的企业在这方面做得不能令人满意。如果一个企业连起码的诚信都做不到，还谈什么创造知名品牌产品？同样，企业有高度的社会责任，首先是企业要确保产品的优质和良好的服务对消费者负责，设计产品时处处为消费者的利益和舒适着想。企业负责人要能以人为本，善待他的员工，关注员工的安全生产，为员工创造良好的工作环境，合理的劳动报酬和分配；认真地处理废物的排放，自觉保护环境，热心于社会求助和慈善事业的捐赠，这些都会反映到企业员工的生产经营活动中和消费者对你生产的产品的认知度和选购中去，实实在在地对你品牌产品的创造起着明显的或潜在的作用。
　　　　
　　法则九：企业要有精心策划　优良得体的经营策略
　　　　
　　企业要创造品牌产品，除了上述各项法则外，还应该有经过精心策划的优良群体的经营策略。品牌设计生产出来后，是要靠经营来创造的，这就是业界经常说的要"经营品牌"。首先你的经营宣传要使消费者爱听，要吸引消费者，要抓住消费者的消费心理；同时，经营宣传和广告要建立在诚信的基础上，只能适度夸大，不能搞虚假广告，不能搞欺骗营销术，更不能搞假冒伪劣产品来坑害消费者。成功的品牌产品一定是靠优良的产品品质和优良诚信的经营风格来创造的。
　　　　
　　法则十：企业一定要想尽办法吸引人才
　　　　
　　企业要想创造品牌产品，一定要尽力吸引人才，人才是出自主创新成果、创造品牌产品的源泉、企业要想尽办法用事业的吸引、优厚的待遇和较为宽松的环境来吸引人才，要为科技人员创造潜心专研的研究开发环境，要为经营管理人员创造信任、放手大胆经营管理的环境。有了成果应该奖励，如果失败应该宽容，想尽办法留住人才，这样才能形成一个人才的团队，有了人才团队专心地投入研究开发，创新成果才会涌现出来。所以，一个企业决心要做大做强，要创造出知名的品牌产品，必须从自主创新、采用先进标准，加强员工培训和严格质量管理这些基础工作做起，直到周到的服务、文化的内涵、企业的诚信、社会责任的承担和人才的吸引多方面云孜孜追求、持之以恒地努力奋斗才会取得成功，企业和它的品牌才会长盛不衰。